Notre charte qualité

La compétence des avocats

Objectif : s’adapter aux attentes spécifiques des clientèles locales même si elles peuvent avoir des besoins de services à travers toute la France ou à l’étranger.

Dans le cadre de cet objectif deux priorités ont été retenues :

1) Une personnalisation renforcée de la relation avec le client, grâce à :

• Un cabinet de taille humaine géographiquement proche des clients favorisant une relation intuitu personae forte.
• Une écoute attentive des clients pour mieux approfondir leurs besoins et d’inscrire les relations dans la durée.
• Une éthique professionnelle rigoureuse indispensable à l’instauration d’un climat de confiance.
• Recours à un logiciel performant de gestion de cabinet permettant une meilleure organisation et une plus grande réactivité.

2) Une compétence juridique de pointe, grâce à :

• La spécialisation d’avocats généralistes dans leurs domaines d’activités respectifs, renforcée par une formation continue.
• L’actualisation des connaissances grâce à l’utilisation poussée des outils professionnels et des bases de données juridiques en ligne (investissements importants en ce sens).
• L’assistance de consultants ou d’experts nationaux.

La qualité du service juridique du cabinet 

Le Cabinet peut assumer seul ou avec le concours de ses partenaires, un service juridique et judiciaire complet dans tous les domaines d’intervention.

Dans le cadre de son exercice professionnel, chaque avocat est soumis à une obligation de moyens, c’est-à-dire qu’il doit mettre en oeuvre tous les moyens nécessaires pour parvenir à l’optimisation de la défense des intérêts de sa cliente ou de son client ; la stratégie et le choix des moyens ne peuvent être faits qu’avec l’accord du client.

Cette performance est en permanence contrôlée par des indicateurs qualités suivants :

• Réactivité immédiate de la saisine de l’avocat par le client ;
• Efficacité liée à la proximité des centres de décisions judiciaires, administratifs ou autres et à l’appartenance à un réseau de partenaires qui permet d’intervenir partout en France et dans certains pays étrangers ;
• Célérité dans l’accomplissement des missions ;
• Ponctualité dans la gestion du dossier et dans l’information du client : les meilleurs efforts sont faits notamment en investissant dans un logiciel de gestion de cabinets d’avocat ;
• Efficacité dans le management des cabinets ;
• Compétitivité et transparence des honoraires adaptés aux capacités du client et à la nature de l’affaire.

Un engagement fort : Une vision originale et stratégique du droit comme moyen de résolution des conflits

Maître Zia OLOUMI est l'un des premiers signataires de la « Charte des Cabinets d’Avocats pour la résolution amiable des conflits et la Médiation ». 257 cabinets de toutes tailles, répartis dans la France entière étaient signataires de cette charte dès le 16 octobre 2006. Cette charte fait suite à la « Charte de la médiation inter-entreprises pour la résolution des conflits commerciaux » signée en novembre 2005 par 50 des plus importantes entreprises françaises prouvant ainsi leur intérêt pour ce mode de résolution de leurs conflits.

A travers divers principes, cette charte vise à faire de la résolution amiable des litiges, la règle, et de la solution contentieuse l’exception. La médiation offre en effet aux entreprises, et notamment aux PME, une démarche souple, confidentielle et peu onéreuse de règlement des conflits, selon des modalités permettant souvent de préserver la relation entre les deux parties. La médiation s’appuie sur la recherche de solutions créatives, adaptées et consensuelles, afin d’éviter le recours à la justice ainsi qu’une perte de temps et d’argent pour les entreprises.

La réforme de la procédure civile, entrée en vigueur le 1er janvier 2020, instaure un recours préalable à la conciliation, la médiation ou la procédure participative pour les litiges de voisinage et les litiges portant sur des sommes inférieures ou égales à 5.000 euros. 

Notre Cabinet estime d’une part qu’il est de l’intérêt de ses clients, de prévenir les contentieux et de résoudre leurs litiges par la négociation, et d’autre part, qu’il existe des techniques et des procédures permettant de trouver des solutions amiables, même après l’échec d’une négociation et l’introduction d’une procédure contentieuse.

Notre cabinet respecte ainsi les principes de la Charte et a renforcé son expertise en matière de règlement amiable des différends.

Maître Zia OLOUMI est diplômé de l’Executive certificate de l’Ecole centrale de Paris « Droit et négociation » validant son expertise en méthodes de négociation raisonnée de l’Université de Harvard. Il est également diplômé du DU « Médiation » de l'Université de Côte d'Azur et développe une approche de prévention et de résolution amiable des conflits. Il est médiateur certifié et inscrit au Centre nationale de médiation des avocats (CNMA)

 
Le texte de la Charte des cabinets d’avocats pour la résolution amiable des conflits commerciaux précise : 

"Les cabinets adhérents à la présente charte sont conscients que :

• il est de l’intérêt de leurs clients, de prévenir les contentieux et de résoudre leurs litiges amiablement plutôt que par des voies contentieuses ;
• il existe des techniques et des procédures permettant de trouver des solutions amiables, même après l’échec d’une négociation et l’introduction d’une procédure contentieuse.

C’est pourquoi, ils déclarent leur intention :

1. d’informer leurs clients de l’existence de ces méthodes et de leur adhésion à la présente charte ;
2. d’examiner si le recours à une procédure de résolution amiable est possible et opportun, lorsque leurs clients se trouveront dans une situation précontentieuse ou seront attraits dans une procédure judiciaire ou arbitrale ;
3. lorsqu’une réponse positive résultera de cet examen, de proposer une procédure amiable aux autres parties en leur donnant, en cas de besoin, toutes informations utiles à ce sujet ;
4. de renouveler cet examen le cas échéant en cours de procédure contentieuse, lorsqu’il n’aura pas été possible d’en prévenir l’introduction ;
5. d’insérer une clause de résolution amiable adaptée dans les contrats qu’ils rédigent, chaque fois que cela est possible et souhaitable ;
6. en leur sein, de mettre en place des formations nécessaires pour que les modes de règlement amiable des conflits soient connus des avocats susceptibles de rencontrer des situations conflictuelles et pour que les avocats chargés de la gestion des conflits sachent utiliser ces méthodes au mieux des intérêts de leurs clients ;
7. de participer à des rencontres avec d’autres cabinets signataires de cette charte et avec les entreprises signataires de la Charte de la médiation inter-entreprises pour la résolution des conflits commerciaux, pour confronter leurs expériences en matière de résolution amiable des conflits."