Notre Charte de qualité est partagée par l'ensemble des avocats collaborateurs et partenaires.

La compétence des avocats

Objectif : s'adapter aux attentes spécifiques des clientèles locales même si elles peuvent avoir des besoins de services à travers toute la France ou à l'étranger. Dans cet objectif deux priorités ont été retenues :

• Une personnalisation renforcée de la relation avec le client grâce à :
  • Un cabinet de taille humaine géographiquement proche des clients favorisant une relation intuitu personae forte.
  • Une écoute attentive des clients pour mieux approfondir leurs besoins et d'inscrire les relations dans la durée.
  • Une éthique professionnelle rigoureuse indispensable à l'instauration d'un climat de confiance.
• Une compétence juridique de pointe grâce à :
  • La spécialisation d'avocats généralistes dans leurs domaines d'activités respectifs renforcée par une formation continue.
  • L'assistance de consultants ou d'experts nationaux.

Le service juridique

Le cabinet Z.O. Avocats peut assumer seul ou avec le concours de ses partenaires un service juridique et judiciaire complet dans tous les domaines d'intervention. Cette performance est en permanence contrôlée par des indicateurs qualités :

• Réactivité immédiate de la saisine de l'avocat par le client
• Efficacité liée à la proximité des centres de décisions judiciaires, administratifs ou autres et à l'appartenance à un réseau de partenaires qui permet d'intervenir partout en France et dans certains pays étrangers
• Célérité dans l'accomplissement des missions
• Ponctualité dans la gestion du dossier et dans l'information du client.
• Efficacité dans le management des cabinets
• Compétitivité et transparence des honoraires

Notre cabinet est signataire de la « Charte des Cabinets d’Avocats pour la résolution amiable des conflits et la Médiation »

170 cabinets de toutes tailles, répartis dans la France entière sont déjà signataires au 16 octobre 2006, de cette charte qui fait suite à la « Charte de la médiation inter-entreprises pour la résolution des conflits commerciaux » signée en novembre 2005 par 50 des plus importantes entreprises françaises prouvant ainsi leur intérêt pour ce mode de résolution de leurs conflits.

A travers divers principes, cette charte vise à faire de la résolution amiable des litiges, la règle, au détriment de la solution contentieuse. La médiation offre en effet aux entreprises, et notamment aux PME, une démarche souple, confidentielle et peu onéreuse de règlement des conflits, selon des modalités permettant souvent de préserver la relation entre les deux parties. La médiation s'appuie sur la recherche de solutions créatives, adaptées et consensuelles, afin d'éviter le recours à la justice ainsi qu'une perte de temps et d'argent pour les entreprises.

Notre cabinet respecte ainsi les principes de la Charte :
Le cabinet Zia Oloumi Avocats estime qu'il est de l'intérêt de ses clients, de prévenir les contentieux et de résoudre leurs litiges amiablement plutôt que par des voies contentieuses, et d'autre part, qu'il existe des techniques et des procédures permettant de trouver des solutions amiables, même après l'échec d'une négociation et l'introduction d'une procédure contentieuse. Dans cet objectif, le cabinet s'engage à :

• informer ses clients de l'existence de ces méthodes et de son adhésion à la présente charte ;
• examiner si le recours à une procédure de résolution amiable est possible et opportun, lorsque leurs clients se trouveront dans une situation précontentieuse ou seront attraits dans une procédure judiciaire ou arbitrale ;
• lorsqu'une réponse positive résultera de cet examen, proposer une procédure amiable aux autres parties en leur donnant, en cas de besoin, toutes informations utiles à ce sujet ;
• renouveler cet examen le cas échéant en cours de procédure contentieuse, lorsqu'il n'aura pas été possible d'en prévenir l'introduction ;
• insérer une clause de résolution amiable adaptée dans les contrats rédigés par le cabinet, chaque fois que cela est possible et souhaitable ;
• mettre en place des formations nécessaires pour que les modes de règlement amiable des conflits soient connus des avocats susceptibles de rencontrer des situations conflictuelles et pour que les avocats chargés de la gestion des conflits sachent utiliser ces méthodes au mieux des intérêts de leurs clients ;
• participer à des rencontres avec d'autres cabinets signataires de la Charte et avec les entreprises signataires de la Charte de la médiation inter-entreprises pour la résolution des conflits commerciaux, pour confronter ses expériences en matière de résolution amiable des conflits.